İptal ve İade Şartları

itsisg internet üzerinden kullanılan bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün, kargo ve teslimat ücreti yoktur. Hizmetin ifasına, hizmetin hesabınızda kullanıma açılmasıyla başlanır ve ifa abonelik dönemi boyunca sürer:

• Hesap açılışı: kayıttan sonra "Kuruluşu Oluştur" adımını tamamladığınızda kuruluş hesabınız açılır ve 7 günlük ücretsiz deneme aynı anda başlar.
• Aylık abonelik: ödemeniz iyzico tarafından onaylandığı anda abonelik başlar; seçtiğiniz planın özellikleri aynı hesapta, ek bir işlem gerekmeden açılır.
• Yıllık abonelik: KDV dahil tutarın tamamı havale ya da EFT ile hesabımıza geçtiği gün abonelik başlatılır.
• Erişim: Platformu isg.itsgroup.io adresinden, internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcıyla kullanırsınız. Kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılar, kuruluş yöneticinizin davetiyle katılır.

Deneme için kart bilgisi alınmaz. 7 günün sonunda kendiliğinden ücret alınmaz ve abonelik başlamaz; deneme için ödeme yapılmadığından iade de söz konusu olmaz. Süre dolunca uygulama ekranları kilitlenir; sürenin dolması kayıtlarınızın silinmesi sonucunu doğurmaz.

3.1. Nasıl iptal edilir: kuruluş yöneticiniz Ayarlar | Abonelik sayfasındaki "Dönem Sonunda İptal Et" düğmesine basar ve açılan pencerede "İptali Onayla" ile onaylar. Havale ya da EFT ile ödenmiş yıllık abonelikte ya da özel sözleşmeniz varsa iptal, destek@itsgroup.io adresine yazılı bildirimle yapılır.

3.2. Ne zaman etkili olur: iptal içinde bulunulan dönemin sonunda etkili olur. Dönem sonuna kadar bütün özellikler açık kalır ve yenileme ücreti tahsil edilmez. Dönem sonuna kadar aynı sayfadaki"İptalden Vazgeç" düğmesiyle iptalden vazgeçebilirsiniz; vazgeçerseniz abonelik olağan biçimde yenilenir.

3.3. İptalden sonra: dönem bitince uygulama ekranları kilitlenir; belge ve denetim paketi indirme kapanır. Aboneliğin sona ermesi kayıtlarınızın silinmesi sonucunu doğurmaz; yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz. İhtiyaç duyduğunuz belgeleri ve denetim paketlerini dönem sonundan önce indirin. Dönem bittikten sonra kayıtlarınızın kopyasını, Platformda kayıtlı yönetici e-posta adresinizden destek adresine yazarak isteyebilirsiniz; kopya talebin ulaştığı günden itibaren 30 gün içinde teslim edilir. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 7.5.

4.1. Kendi iptalinizde iade yapılmaz: iptal dönem sonunda etkili olduğundan, içinde bulunulan dönemin kullanılmayan süresi için kısmi ya da gün bazlı iade, mahsup ya da sonraki döneme devir yapılmaz. Yıllık peşin ödemede de iptal 12 aylık dönemin sonunda etkili olur ve kullanılmayan aylar için iade yapılmaz. Bu kural madde 4.2'deki hâlleri ve madde 5'i sınırlamaz. Ek kota tanımlanmışsa iade koşulu, tanımın yapıldığı yazılı teklifte yazılır.

4.2. Ücretin iade edildiği hâller:

• (a) Sözleşmeye aykırı davranmadığınız hâlde ITS Bilişim hizmeti sona erdirirse ya da sunmayı bırakırsa, peşin ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmına karşılık gelen tutar madde 4.3'e göre hesaplanıp iade edilir.
• (b) Sözleşme, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin mücbir sebep maddesi uyarınca feshedilirse, kullanılmayan kısma karşılık gelen tutar madde 4.3'e göre iade edilir.
• (c) Çift çekim ya da hatalı tutar: destek adresine bildirdiğiniz talep, ödeme hizmeti sağlayıcısının kayıtları üzerinden incelenir; fazladan ya da hatalı tahsil edildiği belirlenen tutarın tamamı iade edilir. Bu iade kullanılmayan süre iadesi değil, hatalı tahsilatın düzeltilmesidir.
• (d) Tüketici sayılan alıcı cayma hakkını kullanırsa ödenen tutarın tamamı madde 5 uyarınca iade edilir.

4.3. Gün esaslı hesap: iade tutarı, ilgili dönem için ödenmiş KDV dahil tutarın, dönemin kullanılmayan gün sayısının dönemin toplam gün sayısına oranıyla çarpımıdır. Dönemin toplam gün sayısı, dönemin başlangıç ve bitiş tarihleri arasındaki takvim günüdür; hizmetin sona erdiği gün kullanılmış sayılır ve tutar kuruşa yuvarlanır. Hesap ödenmiş tutar üzerinden yapıldığından, ödemeden sonra KDV oranı değişse de iade ödemede uygulanan oranla yapılır.

4.4. İade belgesi: fatura düzenlenmiş bir ödeme iade edildiğinde, vergi mevzuatının gerektirdiği düzeltme belgesi (iade faturası ya da mevzuatın öngördüğü diğer belge) düzenlenir. Fatura vergi mükellefi adına düzenlenmişse ve mevzuat bu belgenin alıcı tarafından düzenlenmesini gerektiriyorsa, belgeyi siz düzenleyip bize iletirsiniz. Hiç fatura düzenlenmemiş fazla çekimin (örneğin çift çekim) iadesi için belge istenmez.

4.5. İade süresi ve yöntemi: madde 4.2(a), (b) ve (c) hâllerinde iade, iadeyi gerektiren durumun size bildirildiği günden, madde 4.4'teki belge gerekiyorsa belgenin bize ulaştığı günden (hangisi sonra ise) itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Cayma hâlinde iade madde 5'teki süreye tabidir. Kartla yapılan ödemelerin iadesi iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır. Havale ya da EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin gönderildiği banka hesabına yapılır. İade masrafı ITS Bilişim'e aittir.

4.6. Kart değişikliğindeki 1 TL'lik doğrulama çekimi bir ücret değildir ve faturalandırılmaz; ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kendiliğinden iade edilir, kart hesabına yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır.

4.7. Ödemeye ilişkin itirazınızı önce destek adresine iletebilirsiniz; bu, kartınızı veren bankaya başvurma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Aboneliği ticari ya da mesleki faaliyeti için satın alan alıcı tüketici sayılmaz ve cayma hakkı uygulanmaz. Tüketici sayılan alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir: caydığınızı açıkça belirten bir bildirimi bu süre içinde destek@itsgroup.io adresine yazmanız yeterlidir. Ödediğiniz tutarın tamamı, bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir; abonelik bildirimle sona erer. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 8.

Ücretler içinde bulunduğunuz dönemde değişmez. Liste fiyatı ya da sözleşme şartları değişirse, değişiklik ve yürürlük tarihi yürürlükten en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Yeni ücret ve aleyhinize değişen şartlar, yürürlük tarihinden sonra başlayan ilk dönemden itibaren uygulanır. Kabul etmezseniz aboneliğinizi dönem sonunda ücretsiz ve gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. KDV oranındaki değişiklik bu kuralın dışındadır; yeni oran, yürürlük tarihinden sonra yapılan tahsilatlara uygulanır.

Yenileme ödemesi alınamazsa abonelik kendiliğinden iptal olmaz. Ayarlar | Abonelik sayfasındaki "Kartı Güncelle" ya da"Tekrar Dene" düğmesiyle ödemeyi yeniden deneyebilirsiniz. İlk başarısız denemeden itibaren 7 gün içinde ödeme alınamazsa erişim askıya alınır; askı kayıtlarınızın silinmesi sonucunu doğurmaz ve ödeme tamamlandığında erişim yeniden açılır.

İptal, cayma, iade, fatura örneği ve ödeme itirazı talepleriniz için Platformda kayıtlı e-posta adresinizden destek@itsgroup.io adresine yazın. Satıcının künye bilgileri İletişim sayfasındadır.